Nos excursions d’une demi-journée et d’une journée ont un nombre minimum de 2 personnes. Sur ces mêmes services, il y a la possibilité de s’arrêter à d’autres points d’intérêt. Nous appliquons une réduction de 25% pour les enfants de moins de 12 ans ;
TVA : Tous les prix indiqués dans les programmes et sur le site web de l’Agence reflètent déjà la taxe sur la valeur ajoutée au taux en vigueur ;
En cas de restrictions alimentaires, nous recommandons au client de nous en informer, faute de quoi nous ne pourrons être tenus responsables des désagréments causés.
Objets trouvés : ils seront restitués gratuitement dans la mesure où ils ne causent pas de désagrément à l’entreprise et sous réserve de disponibilité. Dans le cas contraire, nous appliquerons des frais de déplacement ou d’expédition (via CTT). Nous conservons les objets perdus du client pendant 6 mois.
Mode de paiement : Le partenaire peut payer les services demandés (en espèces (€) ou par virement bancaire), avant ou après le service selon l’accord préalable (pour les paiements après les services demandés, un contrat émis par Brumas & Cenários sera établi) ;
Brumas & Cenários se réserve le droit de demander un paiement à l’avance, si cela est nécessaire pour garantir les activités, qu’il s’agisse des siennes ou de celles des fournisseurs ;
Réservations d’hébergement : l’Agence effectue les réservations directement auprès des unités hôtelières et/ou par l’intermédiaire de centrales de réservation ;
L’information sur la disponibilité et les prix de l’hébergement requis relève de la responsabilité des fournisseurs ;
Les tarifs indiqués, lorsqu’ils sont demandés, sont dynamiques et peuvent, si la réservation n’est pas faite immédiatement, subir des changements de prix ;
Location de voitures : l’agence agit en tant qu’intermédiaire dans les services de location de voitures, elle se limite donc à diriger les demandes de location vers les fournisseurs de ce type de service à destination ;
Si le client demande des extras loués localement et non pris en compte dans le prix initialement communiqué, le client est responsable des coûts supplémentaires ;
Modifications : si des raisons indépendantes le justifient, l’agence peut, dans le cas d’activités/événements organisés, changer l’ordre des itinéraires, modifier les horaires, remplacer l’un des hébergements prévus par un autre de catégorie et d’emplacement similaires, et doit en informer le client dès qu’elle en a connaissance ;
Annulation d’activités : si des raisons indépendantes le justifient, Brumas & Cenários se chargera de réorganiser les activités en question, pour autant qu’elles ne causent pas d’inconvénients au client, et devra l’informer de cette modification dès qu’elle en aura pris connaissance ;
Non présentation :
Transferts :
De l’aéroport – Nous considérons qu’il y a non-présentation 45 minutes après l’arrivée du vol si le client ne se présente pas ou ne nous contacte pas.
Autres – Nous considérons comme no-show la non-présentation ou l’absence de contact du client jusqu’à 15 minutes après l’heure prévue ;
Brumas & Cenários se réserve le droit de facturer 100 % de la valeur du transfert, ou une valeur justifiable pour supporter les coûts du voyage et les temps d’attente.
Visites privées, promenades en jeep et randonnées privées :
Nous considérons que le client ne s’est pas présenté ou n’a pas pris contact avec nous dans les 30 minutes précédant l’heure prévue ;
Brumas & Cenários se réserve le droit de facturer 100 % de la valeur de l’excursion, sauf en cas de décès, d’urgence médicale ou familiale, dûment justifiés, à condition qu’ils ne causent aucun inconvénient à l’entreprise (frais de voyage, de parc, etc.). Dans ce cas, Brumas & Cenários se réserve le droit de facturer un montant justifié pour supporter ces coûts ;
Si le client souhaite reprogrammer l’excursion à laquelle il n’a pas participé, Brumas & Cenários lui accordera une réduction de 50 %.
Excursions :
Nous considérons comme une absence la non-présentation ou l’absence de contact du client jusqu’à 15 minutes après l’heure prévue ;
Brumas & Cenários se réserve le droit de facturer 100 % de la valeur de l’excursion, sauf en cas de décès, d’urgence médicale ou familiale, dûment justifiés, à condition qu’ils ne causent aucun inconvénient à l’entreprise (frais de voyage, de parc, etc.). Dans ce cas, Brumas & Cenários se réserve le droit de facturer un montant justifié pour supporter ces coûts ;
Si le client souhaite reprogrammer l’excursion à laquelle il n’a pas participé, Brumas & Cenários lui accordera une réduction de 50 %.
Activités des partenaires (hébergement/hôtels, location de voiture, autres activités) :
La politique de non-présentation varie en fonction de chaque entreprise (et peut être communiquée au cours du processus de réservation, le cas échéant).