Renonciations et annulations par le client ou l’agence :

Transferts :

Brumas & Cenários, se réserve le droit de facturer 100% de la valeur du transfert, ou un montant justifiable pour supporter les frais de voyage et les temps d’attente, lorsque le transfert est annulé moins de 3 heures avant l’heure prévue. Pour les transferts demandés moins de 3 heures avant l’heure prévue, nous appliquons la même politique en cas de désistement ou d’annulation ;

Tours privés, tours en jeep, treks privés et excursions :

Brumas & Cenários, se réserve le droit de facturer 100% de la valeur de ses activités, si l’annulation est faite moins de 48 heures avant le début de l’activité ;

Si le client souhaite reprogrammer l’activité ou le transfert annulé, Brumas & Cenários appliquera une réduction de 50 % ;

Pour les activités et les transferts, les politiques d’annulation ne s’appliqueront pas en cas de décès, d’urgence médicale ou familiale, dûment justifiés tant qu’ils ne causent pas d’inconvénients à l’entreprise (frais de voyage, de parc, etc.). Dans ce cas, Brumas & Cenários se réserve le droit de facturer un montant justifié pour supporter ces coûts ;

Pour les activités des partenaires (hébergement/hôtels, location de voitures et autres activités), les politiques d’annulation varient en fonction de chaque entreprise (qui peut être informée dans le processus de réservation, si nécessaire).