Renuncias y cancelaciones por parte del cliente o de la agencia:

Traslados:

Brumas & Cenários, se reserva el derecho de cobrar el 100% del valor del traslado, o una cantidad justificable para soportar los costes del viaje y los tiempos de espera, siempre que el traslado sea cancelado con menos de 3 Horas de antelación a la hora programada. Para traslados solicitados con menos de 3 horas, aplicamos la misma política en caso de retirada o cancelación;

Tours privados, jeep tours, trekkings privados y excursiones:

Brumas & Cenários, se reserva el derecho de cobrar el 100% del valor de sus actividades, si la cancelación se realiza en menos de 48H antes del inicio de la actividad;

Se o cliente desejar reprogramar a atividade ou o transfer cancelado, a Brumas & Cenários aplicará um desconto de 50% sobre o mesmo;

Para las actividades y traslados, no se aplicarán las políticas de cancelación, en caso de fallecimiento, emergencia médica o familiar, debidamente justificados siempre y cuando no causen inconvenientes a la empresa (gastos de viaje, parque, etc). Neste caso, a Brumas & Cenários reserva-se o direito de cobrar um valor justificável para apoiar estes custos;

Para as atividades parceiras (alojamento/hoteles, rent-a-car e outras atividades) as políticas de cancelação variam de acordo com cada empresa (o que pode ser informado no processo de reserva, se necessário).