Nuestras excursiones de medio día y día completo tienen un número mínimo de 2 personas. En estos mismos servicios existe la posibilidad de realizar paradas en otros puntos de interés. Aplicamos un descuento del 25% para niños menores de 12 años;
IVA: Todos los precios indicados en los programas y en la página web de la Agencia ya reflejan el Impuesto sobre el Valor Añadido al tipo vigente;
En caso de restricciones dietéticas recomendamos que el cliente nos las comunique, de lo contrario no nos hacemos responsables de los inconvenientes causados.
Objetos perdidos: serán devueltos gratuitamente siempre y cuando no suponga ningún inconveniente para la empresa y sujeto a disponibilidad. En caso contrario, aplicaremos un cargo por desplazamiento o envío (vía CTT). Conservamos los bienes perdidos del cliente durante 6 meses.
Forma de Pago: El socio podrá pagar los servicios solicitados (en Efectivo (€) o Transferencia Bancaria), antes o después del servicio según preacuerdo (para pagos posteriores a los servicios solicitados, se realizará un contrato emitido por Brumas & Cenários);
Brumas & Cenários se reserva el derecho de solicitar el pago por adelantado, si fuera necesario para garantizar las actividades, ya sean propias o de proveedores;
Reservas de Alojamiento: la Agencia realiza las reservas directamente con las unidades hoteleras y/o a través de centrales de reservas;
La información sobre la disponibilidad y los precios de los alojamientos solicitados es responsabilidad de los proveedores;
Las tarifas mostradas, cuando se solicitan, son dinámicas y pueden, si la reserva no se realiza inmediatamente, sufrir cambios de precio;
Alquiler de coches: la agencia actúa como intermediaria en los servicios de alquiler de coches, por lo que se limita a dirigir las solicitudes de alquiler a los proveedores de este tipo de servicio en el lugar de destino;
En caso de que el cliente solicite extras contratados localmente y no considerados en el precio inicialmente informado, el cliente es responsable de los costes adicionales;
Alteraciones: siempre que existan razones ajenas que lo justifiquen, en el caso de actividades/eventos organizados, la agencia podrá cambiar el orden de los recorridos, modificar horarios, sustituir alguno de los alojamientos previstos por otros de similar categoría y ubicación, debiendo informar al cliente de dicha alteración tan pronto como tenga conocimiento de la misma;
Cancelación de actividades: Siempre que existan razones ajenas que lo justifiquen, Brumas & Cenários se encargará de reorganizar las actividades en cuestión, siempre que no causen molestias al cliente, debiendo informar al cliente de dicha alteración tan pronto como tenga conocimiento de la misma;
No se presenta:
Traslados:
Desde el Aeropuerto – Damos como no-show 45 minutos después de la llegada del vuelo si el cliente no se presenta o no contacta con nosotros.
Otros – Consideramos como no-show la no presentación o falta de contacto del cliente hasta 15 minutos después de la hora prevista;
Brumas & Cenários, se reserva el derecho de cobrar el 100% del valor del traslado, o un valor justificable para soportar los costos del viaje y los tiempos de espera.
Tours privados, paseos en jeep y caminatas privadas:
Damos como no-show a la no presentación o falta de contacto del cliente dentro de los 30 minutos de la hora programada;
Brumas & Cenários, se reserva el derecho de cobrar el 100% del valor del tour, excepto en caso de muerte, emergencia médica o familiar, debidamente justificada, siempre que no causen inconvenientes a la empresa (gastos de viaje, parque, etc.). Neste caso, a Brumas & Cenários reserva-se o direito de cobrar um valor justificável para sustentar estes custos;
Si el cliente desea reprogramar la excursión a la que no asistió, Brumas & Cenários aplicará un descuento del 50% sobre la misma.
Excursiones:
Damos como no-show a la no presentación o falta de contacto del cliente hasta 15 minutos después de la hora programada;
Brumas & Cenários, se reserva el derecho de cobrar el 100% del valor de la excursión, excepto en caso de fallecimiento, emergencia médica o familiar, debidamente justificados, siempre que no causen inconvenientes a la empresa (gastos de viaje, parque, etc.). Neste caso, a Brumas & Cenários reserva-se o direito de cobrar um valor justificável para sustentar estes custos;
Se o cliente desejar reprogramar o tour a que não assistiu, a Brumas & Cenários aplicará um desconto de 50% sobre o mesmo.
Actividades asociadas (alojamiento/hoteles, alquiler de coches, otras actividades):
La política de no-show es variable de acuerdo con cada empresa (y puede ser informada en el proceso de reserva, si es necesario).